Problema vergonzoso con la marca FOX

Para javi_blaster: En ningun momento me ha pasado por la cabeza denunciar a la tienda, a pesar de los comentarios, se que no esta en su mano que FOX tenga recambio o no, pero lo curioso es que al llamar al distribuidor ofical de FOX (360) el chico que me ha atendido me comenta que es muy raro lo que me han dicho en la tienda, entonces, depende de lo que me digan, pues actuaré de una manera o otra con la tienda que me ha vendido el casco o con FOX.

Salu2.!!

Perfecto amigo y estas en tu derecho y te animo a que lo hagas, faltaria mas. Ademas no eras tu el que decia de denunciar a nadie, era otra persona. Pero tambien es raro que una tienda no te venda un producto pudiendo conseguirlo ¿no?.

Yo tengo una tienda y te hablo sabiendo lo que digo pero no pongo la mano en el fuego por nadie y menos de la competencia, simplemente expongo la vision desde el otro lado que a veces tambien es bueno verla.

Espero que en 360 te solucionen el problema y puedas tener tu casco.

¿que no hay viseras FOX?

Para mí no hay ninguna duda. El de la tienda es un manta.

Busca al importador y que le tire de las orejas. En FOX son muy mirados con esas cosas y si hablas con cualquier tienda te dirán que no es facil trabajat con FOX. Son muy tiquismiquis con sus revendedores.

No sé de donde eres, pero en BCN, Mundial Motos son distribuidores oficiales FOX. No tengo su teléfono a mano, pero buscalo y llamales. Seguro que te encuentran visera.

a mi me paso algo parecido con un casco de carretera de unos 400 € pero solo que no se callo ni na, a la que voy a abrir la bisera puf las piezas de los laterales saltan en nose cuantos cachos, total fui a a la tienda y me decia que no se acian responsables que si tal que si pascual, la tienda es motocan, para que lo sepais. en fin que consegui el numero de telefono de shoei en barcelona y despues de acer unas yamadas me dijeron ves a tal sitio y ayi te lo arreglan gratis,(aki en madrid centro)

lo que me querido referir con esto es que consigas el telefono de fox y que les yames , suerte amigo :wink: :wink: y perdon por el tocho

Para Zapico: Mil gracias zapico, veo un problema con esto, en mi ciudad no trabajan con 661 y no puedo comprobar si encajarian tus viseras, no por los agujeros, si no por la aleta pequeña que sobresale de entre el tornillo del lado y el central. Te adjunto una imagen a ver como lo ves.

Salu2.!!

Pues a simple vista yo creo que si que sirve, ya que las aletas pequeñas que sobresalen no soportan mucha presión, se deforman y apoyan sobre el casco....., puedes intentar acoplarlo si no tienes otra solución, ya que lo único que vas a perder es el costo de la mensajeria que me enviees.....

decidas lo que decidas mucha suerte y si lo ves muy mal y quieres probar con una de estas, encantado de echarte una mano. sólo tienes que llamarme o mandarme un mail: [email protected]. :wink:

En tiendas de ciclismo venden Viseras universales que se ponen con velcro :idea:

De cualquier forma, si FOX Madrid es medio serio, debe tener en stock repuestos (aunque se la quite a otro casco que sera lo mas normal) y te la debera facilitar.

Otro tema sera el precio :?

P.D.

A mi me paso algo parecido hace muchos años:

Coincidiendo con el Segre me acerque a Andorra y compre un AXO de carbono por 20 mil ptas. En la carrera me piñe y Visera a la mierda. Cuando llegue aqui me acerque a quien distribuia la marca y le encargue una. Cual fue mi sorpresa que tardo casi dos meses y solo me cobraron 7000 ptas por ella (y de favor).

P.D.2

Zapico, no nos abandones, que nos dejas sin repuestos, joio :wink:

Mil gracias a todos de nuevo.

Os cuento como ha ido el asunto.

Como ya sabéis me puse en contacto con el importador oficial de FOX en Madrid, explicándoles mi problema y mi indignación con la respuesta que me dio la tienda distribuidora de su marca que me había vendido uno de sus modelos.

Me comentan que es imposible que no haya recambio para cascos nuevos, y me piden nº de modelo y unas fotos del mismo; al cabo de un rato vuelvo a llamar y me comentan que si que tienen en stock pero no la pueden vender a un particular personalmente, me comenta que me vaia a dicha tienda y que les facilite el numero de referencia que me dan, y que allí la pidan, y que desde Madrid se la envían; si no quieren pedirlo me comenta que le vuelva a llamar. (Decir que he hablado con un chico muy amable y con ganas de solucionar el tema; el me ha

comentado que no les ha llamado ninguna tienda para pedir ese modelo de visera en concreto 8O :evil: 8O :evil: )

Me dirijo a la tienda en cuestión de mi ciudad, y así va la conversación:

- ¿¿Ya te llamo el chico para decirte que era imposible conseguir la visera?? :D

- Pues yo acabo de llamar al importador y me han dicho que si que la tienen :?

(como los conozco bastante no he querido ser ni borde ni maleducado, pero se lo merecen :evil: )

- Ah? Y como puede ser? :roll:

- Me han dicho que llaméis, y que con este numero de referencia la pidais, que si que la tienen en stock. :x:

- Pero si llamamos el lunes y nos dijeron que era imposible.... :roll:

- Me han dicho que si no me la queréis pedir que los vuelva a llamar... :evil:

Inmediatamente sin contestarme, coge el teléfono y llama...

Habla con el chico, y hace el pedido mediante e-mail, tal y como les indica el chico de FOX.

Me comenta que en teoría el viernes, como máximo el lunes tendría que estar.

Me avergüenza tener que haber echo todas estas gestiones, que tendrían que haber echo desde la tienda, para que yo recibiera la visera, la pagara y punto.

Ahora veremos lo que me quieran cobrar por un servicio que me lo he gestionado yo todo enterito... Depende de que me digan tendremos razones, porque una cosa es pagar 30 o 40 euros de la visera más 15 o 20 de portes, ¿¿pero a ellos??, ¿ que les tengo que pagar a ellos, si no han echo absolutamente nada?? :evil:

Bueno ya os contaré como avanza el tema, y de nuevo mil gracias a todos por vuestras respuestas, comentarios y apoyos morales.

Os mantendré informados.

Salu2.

PD.: Para zapico: Muchas gracias por tu ofrecimiento, de verdad. Si te parece voy a esperar al lunes haber si llega correctamente, si no llega te aceptaria con mucha gratitud tu ofrecimiento y el mismo lunes te enviaria la mensajeria para tenerlo antes del 15, que me voy al Memorial. Te mantendré informado a tu también. Lo dicho, mil gracias endurero. Salu2.

PD.: Para zapico: Muchas gracias por tu ofrecimiento, de verdad. Si te parece voy a esperar al lunes haber si llega correctamente, si no llega te aceptaria con mucha gratitud tu ofrecimiento y el mismo lunes te enviaria la mensajeria para tenerlo antes del 15, que me voy al Memorial. Te mantendré informado a tu también. Lo dicho, mil gracias endurero. Salu2.

Hola de nuevo Nyaaa,

Me alegro..., todo parece que vas a poder tener la original, que es lo suyo...... :D , si por cualquier cosa quieres la visera (aunque sea de repuesto), no tienes más que contactar conmigo y le damos forma.....

un saludo :wink:

P.D.

A mi me paso algo parecido hace muchos años:

Coincidiendo con el Segre me acerque a Andorra y compre un AXO de carbono por 20 mil ptas. En la carrera me piñe y Visera a la mierda. Cuando llegue aqui me acerque a quien distribuia la marca y le encargue una. Cual fue mi sorpresa que tardo casi dos meses y solo me cobraron 7000 ptas por ella (y de favor).

P.D.2

Zapico, no nos abandones, que nos dejas sin repuestos, joio :wink:

esto, para mi, antes que un negocio es una afición y como tal me pongo en la piel del cliente (que también soy), para tratar de solucionar cualquier problema que pueda surgir......joderrr!!!!, es que es una Putada comprar un casco nuevo y no disponer de ninguna visera.... :roll:

A mi, fábrica no me regala las viseras pero creo que es un costo que debe asumir el importador cuando alguien confía en tus productos.....

un saludo. :D :wink:

Por desgracia nyaaa la mayoria de tiendas de motos, por lo menos las de mi zona, parece que son millonarios y que me están haciendo un favor vendiendome tal modelo o tal repuesto. Núnca lo entenderé 8O .....PERO SI ES SU NEGOCIO !!!

Casos como los de Javi_blaster o zapico son los que se echan en falta en este mundillo.

Buena Gente ZAPICO

Salu2